服务标准公开透明，售后与客诉处理承诺如下，欢迎监督
| 售后项目 | 说明 | 费用 |
|---|---|---|
| 免费维护期 | 项目验收交付后 1 年内（高级版套餐 2 年），提供系统 Bug 修复、页面文字/图片小幅更换（每月 2 次）、服务器环境协助 | 免费 |
| Bug 修复 | 维护期内因程序缺陷导致的任何问题，24 小时内响应，一般 48 小时内修复 | 免费 |
| 功能调整 | 维护期内小范围 UI/文案调整免费；新增功能或大改动按工作量评估报价，先报价后实施 | 按需报价 |
| 续保维护 | 免费维护期结束后可续签年度维护（含巡检、备份、安全更新），详见服务协议 | 按需报价 |
购买后 30 天内如源码包本身存在缺陷（无法部署、功能与描述不符等），可联系客服免费修复或更换同类商品。
虚拟商品付款后即解锁下载，源码已交付原则上不退款；如确属误购且未下载，可在 24 小内联系客服协商处理。
因系统原因导致的重复扣款，核实后 7 个工作日内原路退回多扣款项。
签订合同后、设计稿确认前提出退款的，扣除已发生的沟通与设计成本后，退还剩余预付款。
按合同约定已完成的工作量结算，退还剩余款项；双方对工作量有异议的，以合同附件的验收标准协商确定。
因我方原因无法按合同约定期限交付的，客户可申请全额退款，我方在 7 个工作日内原路退回。
项目验收合格并交付源码后，非质量问题原则上不再退款，进入免费维护期服务流程。
客服电话/微信：155-7788-4428（微信同号）
客诉邮箱：34656800@qq.com
服务时间：周一至周六 9:00-18:00（紧急故障 7×24 小时受理）
① 客诉受理后 2 小时内响应确认；
② 24 小时内给出处理方案；
③ 7 个工作日内处理闭环；
④ 处理进度与结果全程向客户反馈确认。
电话/微信/邮箱任一渠道提交问题与诉求
2 小时内响应，确认问题与责任归属
24 小时内给出方案并按方案执行
处理完成回访确认，7 个工作日内闭环